Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 12/03/2026
1. Panoramica
Noi di Etrusko di Alessandro Pianura desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire gli articoli idonei in conformità alle condizioni descritte nella presente politica.
La presente Politica sui resi e rimborsi si applica agli acquisti effettuati tramite www.etrusko.it.
2. Diritto di recesso
I clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono darne comunicazione entro il termine di 14 giorni contattandoci all'indirizzo info@etrusko.it.
Dopo averci comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni fornite.
3. Condizioni di restituzione
Per poter essere restituiti, gli articoli devono:
• essere inutilizzati e non indossati
• essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
• includere l'imballaggio originale, le etichette e gli accessori
• includere qualsiasi documentazione di autenticità fornita con il prodotto (se applicabile)
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se il prodotto mostra segni di utilizzo, danni o alterazioni.
A causa della natura di alcuni materiali, lievi variazioni di colore, consistenza o segni naturali nei prodotti in pelle non costituiscono difetti.
4. Spedizione gratuita per i resi
Offriamo resi gratuiti.
Una volta approvata la richiesta di reso, forniremo le istruzioni su come rispedire l'articolo.
I clienti devono seguire le istruzioni di reso fornite per garantire che l'articolo venga ricevuto e gestito correttamente.
5. Rimborsi
Una volta che l'articolo restituito sarà stato ricevuto e ispezionato, ti comunicheremo l'esito della richiesta di rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
I rimborsi vengono generalmente accreditati entro alcuni giorni lavorativi, a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
Le spese di spedizione originali (se addebitate) saranno rimborsate in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
6. Articoli non restituibili
I resi potrebbero non essere accettati in determinate situazioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• articoli restituiti dopo il periodo di reso di 14 giorni
• prodotti che sono stati utilizzati, indossati o danneggiati dal cliente
• articoli restituiti senza l'imballaggio o la documentazione originali
• prodotti che sono stati modificati o alterati dopo la consegna
Ulteriori articoli non restituibili possono essere specificati ove richiesto dalla legge applicabile.
7. Articoli difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@etrusko.it.
Potremmo richiedere informazioni di supporto, come fotografie, al fine di valutare il problema.
Se si conferma che il prodotto è difettoso o errato, provvederemo a trovare una soluzione adeguata, che potrebbe includere:
• sostituzione dell'articolo
• riparazione, ove applicabile
• rimborso completo
8. Sostituzioni
Al momento non offriamo sostituzioni dirette tramite il sito web.
Se desideri ottenere un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
9. Tempi di elaborazione
I tempi di elaborazione dei resi possono variare a seconda dei tempi di spedizione e delle procedure di ispezione.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, provvederemo al rimborso entro un lasso di tempo ragionevole.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi, vi preghiamo di contattarci:
Etrusko di Alessandro Pianura
Email: info@etrusko.it
Telefono: +39 333 7829488